數位行銷策略
管道選擇、資源分配
行銷最困難的並非執行細節,而是「為什麼要做?」
更具體的說法是:「要用哪些管道?」「資源分配為何?」
行銷策略的重要性
制定行銷策略是開始行銷的前置作業,重點在幫助企業用客觀的角度思考行銷目標
並且合理的安排資源分配,也能在內部聚焦最終藍圖,確保行動的一致性
如何佈局行銷策略
合理的行銷策略不只要釐清各管道的企業的價值描述,還需要完善各管道分配的資源,以及最終這些管道的目標。
行銷策略的安排需要大量的領域知識,不僅對各種行銷管道要有合理的認知,也得熟用各種行銷工具,並且熟悉數據分析的流程與思維,才能夠具體的選擇與安排,如果你有相關需求,歡迎直接聯繫 Procrustes,讓我們一同制定最適合企業的行銷方針!
行銷漏斗基礎理論
行銷漏斗經過多年的調整與迭代,市場已將 AIDA 和 AARRR 兩種理論整合
形成四個大階段,八個小階段的完整論述,描述了人們從接觸、信任、購買、推廣的詳細過程
初次見面:注意與興趣
第一階段的行銷接觸,目的是引起使用者注意,在規劃上有兩種不同路徑:「主動接觸」與「被動接觸」,差異在於用戶接觸品牌時的動機,是否具有明確的需求,例如:因為搬家正在找「傢俱」,進而看到品牌,這就是主動路線。被動路線則是由廣泛資訊所觸及,例如:滑臉書看到漂亮的傢俱,進而認識品牌,釐清這兩者差異,對後續的所有行銷規劃影響巨大。
思考需求:考慮與意圖
在用戶接觸過品牌後,如何讓消費者考慮購買?如何提升購買意願?此階段的重點在於讓消費者意識到產品帶來的價值,並且清楚產品能帶來哪種生活上的改善,簡單來說:就是創造出消費者覺得他需要這個產品的情境。
行動:評估與購買
在消費者有購買意願後面臨的直接問題就是:「為什麼要買你這家?」而這個決定將直接影響品牌的轉換率能力,因此在這個階段的重點會放在品牌優勢上,這個優勢不單純是產品的價值、也可能是促銷引起的興趣、價值觀連結的感受⋯⋯
最終階段:忠誠與提倡
最後,透過會員系統、顧客關係管理(CRM),提升消費者的商品與服務體驗,可以大幅提升將初次消費者變成忠誠顧客的機會,同時也能創造出消費者對外的口碑,產生品牌經營的正循環。
行銷漏斗理論是一個快速理解行銷過程的方便法門,以此為基礎不容易漏掉每個環節的工作需求,能夠更好的安排策略,不過實際使用該理論時,仍然需要對產業做相對應的調整,只會套用理論是無法做到細節安排的,詳細的規劃我們建議要有專家共同評估。
數位行銷策略服務方式
常見QA與延伸資源
行銷策略制定相關問題
- 行銷策略是什麼?重要嗎?
行銷策略是一套嚴謹的規則,用來規範所有行銷工作的資源分配(人力、金錢、時間),並且設定各管道階段目標、資源加碼點、停損點,
依循良好行銷策略,可以避免行銷方向偏離用戶市場,也確保我們保持足夠的彈性隨時調整執行面。
該如何制定行銷策略?Procrustes 制定行銷策略會從 Persona 與市場研究出發,了解用戶的需求與產品如何解決痛點的角度出發,接著通盤的規劃接觸用戶需要的行銷方向(SEO 關鍵字排名、數位廣告、社群行銷、口碑合作等等),並初步決定資源分配(人力、金錢、時間),接著針對各方法去建構策略,例如:社群需要做哪個社群?發文頻率為何?總共要花多少錢?多少時間?將這些疑問解決並歸納後,行銷策略的雛型也就大致完成了。
行銷策略的核心功能是為了確保企業在行銷推動上,與企業的目標維持一致,並且與產品開發線路一致,這是讓企業在行銷資源花費前最後的一道保險,如果缺少這一個關鍵步驟,很可能會花費大量的資源後才發現,企業的行銷方針並不是最好的,屆時將會進退兩難!
因此,Procrustes 非常堅持制定行銷策略是執行行銷工作的根本,我們也不接受沒有通盤策略只做單一解決方案的服務,這點需要企業的體諒:我們是在保護服務的企業,資源的花費不能依賴運氣,如果脫離了合理的規範模式,出錯的可能性會暴增,而這也是顧問該負起的道德責任!
你們會幫忙制定行銷策略嗎?是的!制定行銷策略是 Procrustes 服務的重心之一,我們所有的行銷工作,都必須要完成策略制定才有辦法執行。
其他常見議題
- 我的預算不高,有沒有能先合作嘗試的方法?
我會建議你參與我們的「免費企業健檢 」計畫,這個活動會免費幫企業做體質檢查,制定初階的經營策略。
如果你希望更長遠的合作,也可以考慮合作夥伴的服務模式,不需要企業出成本,也能把數位化完成。
幫企業評估資源如何應用就是我們的職責之一,歡迎你聯繫我們,與我們討論如何規劃數位經營,來讓效益最大化。
任何產業都可以服務嗎?我們有兩類企業無法服務,其餘都歡迎你與我們聊聊:
- 違法或者遊走於邊緣,例如:線上博奕、未經認證之食品等:我們不做違法、違反道德、對社會有害處的生意,請見諒。
- 與目前客戶為明顯競爭對手:為了避免予已有的客戶產生衝突,我們會拒絕可能發生明顯競爭關係的客戶,這也是為了維持服務品質,請見諒。
如果你的產業別比較特殊,歡迎直接填寫免費聯繫表單 ,讓我們了解詳細狀況
我的市場在海外,也能服務嗎?先明確定義一下,所謂市場在海外的意思是:主要購買產品的客戶,不是在台灣的用戶(不使用中文)。
可以,我們能協助處理使用英文為主的國家,但執行成本會更高,例如:內容生產的效率用中文與英文會差距到 3 倍時間,市場分析也會受影響,唯獨程式碼的修改沒有差異,但整體執行都需要更多時間。
要多久才會有成效?這取決於三件事情:
- 企業是否有扎實的數位基礎:也就是企業網站的架設是否穩健、是否符合行銷規範、社群媒體的營運是否正常、各方面曝光管道有沒有正確經營⋯⋯
- 產品是否需要改進迭代:更好理解就是,現在的產品在販售上的風評如何?有沒有明顯的缺陷、是否能很好的解決用戶痛點?
- 企業能否配合進行調整:這代表的是企業的內部資源能否配合,例如:內部人員的訓練水平、是否有充足的人力、是否有足夠資金、向心力、執行力⋯⋯
如果上述的事情都能滿足,我們有信心在半年內讓企業拓展潛在的觸及機會,實現利潤增長。
沒有網站可以找你們嗎?當然,協助企業建置網站也是我們的服務之一(請看:網站架設 & 應用建置 ),如果企業的對網站的需求只是官方網站的複雜度(沒有購物車、會員系統、論壇系統),這樣的網站我們可以直接幫你架設,如果需要涉及複雜的開發,就需要進一步釐清複雜度,有可能會由我們協助企業找到合適的工程師進行開發。
我問到一些廠商的報價比你們低很多,為什麼?終歸一句話就是:一分錢一分貨!
市場上的某些服務之所以便宜是得力於「模板化」,也就是把企業的問題當成是同一類問題,拿同樣的解決方法套用到企業身上,運氣好當然會不錯,運氣不好那倒霉的也不是顧問而是企業。
而 Procrustes 不是這樣看待問題的,可以說我們的成立初衷,就是想要打破市場「模板化」的思維方式,真正從企業角度思考與出發,才能制訂出有效的長期策略。另一方面,我們也注重服務的品質,Procrustes 中的顧問被要求,最多只能同時處理 2 間以內的客戶(前期階段),這讓我們能專注於服務對象,沈澱想法並給出合適策略。
有數位經營上的問題嗎?
如果你有任何疑問,或是想尋求顧問服務及商業合作,都歡迎聯繫 Procrustes!