市場分析研究
Persona 用戶輪廓
延伸使用者情境,明定產品與行銷策略
建立用戶 Persona 輪廓,避免落入企業角度的單方面思維
市場分析目的
「產品與行銷,都是使用者情境的延伸。」這是我們多年來的經驗總結
一旦清楚地了解使用者樣貌,產品的功能、行銷的管道、方法、目標也都一並完成了!
如何完善 Persona
了解用戶的方法有很多,但最終都是希望產出具體的形象,讓內部能夠快速理解並做出策略安排
我們這裡採用兩套相輔相成的方法論,比起空想更有理有據,且不容易掉入主觀思維中
市場分析是所有商業行為的基礎,只有深刻了解用戶的需求與樣貌,依據 Persona 制定產品與行銷策略,才能夠有效的進行營運,如果你有相關問題,歡迎直接聯繫 Procrustes,讓我們一同討論最好的做法!
做好市場分析的步驟
市場分析是一個籠統的概念,發展的過程也不斷產生新的理論與方法,不過其核心觀念並沒有改變過:
建立用戶 Persona 輪廓、釐清對手樣貌與策略、了解市場真實需求
釐清企業核心目標
企業目標看似簡單,卻是一個籠統難以規整的概念,所有的企業都必然有「賺錢」這樣的目標,但要「賺誰的錢?」「如何賺錢?」「企業的理念為何?」⋯⋯我們必須回過頭釐清這些基本的議題,才能更好的思考企業定位。
取得用戶真實反饋
所有的分析都應當有客觀事實做支撐,不論是量化的數據分析、質化的分析,必須要有足夠的資料,才能合理的進行規劃與分析,因此,當前客戶的反饋、網站數據、產品數據、銷售經驗⋯⋯,都是優化銷量與利潤最重要的參考依據。
用途理論幫助理解需求
用途理論能重構用戶對產品的需求狀況,了解使用者購買產品為的「進步目標」,這是一個跳脫產品思維,進入用戶的視角的實用理論,也是抽離企業角度很棒的方法論。
以同理心地圖思考用戶情境
藉由同理用戶的日常生活,能夠脫離企業方的思維角度,更客觀的看待世界不同樣貌,最終理解不同族群的想法與感受,這個方法論能夠輕易的讓我們進入用戶視角,切身體會他們的困擾,幫助企業開發合適的產品與正確的行銷管道。
歸納完整 Persona
透過對族群的歸納與具體化,Persona 用戶輪廓隨即完成,這是幫助內部流暢溝通的關鍵,我們將分類不同族群需求,選定合適的接觸策略與行銷目標。
市場分析與 Persona 用戶輪廓是一切商業行為的基礎,只有了解使用者樣貌,才能合理且客觀的設計產品與行銷策略,避免以企業方單一的角度去美化市場。
Persona & 市場分析服務方式
常見QA
市場分析服務
- 為什麼要做 Persona 分析?
「所有的產品、行銷、營運規劃,都是用戶情境的延伸」當我們知道用戶所面臨的情境、需求、痛點,這些規劃工作都順理成章地完成了!
其實任何服務或產品都是為了滿足用戶的某種需求存在的,也就是所謂的提供了「用戶何種進步」?做 Persona 分析的目的,就是要找出這個進步是什麼!
一但清晰的知道了這件事,多數工作的目標、要做什麼、該如何做其實都被定義好了,歸納後,一切都應該以滿足用戶所需的進步出發,也就是 Procrustes 說的:「一切都是用戶情境的延伸!」。
你們會協助 Persona 用戶與市場分析嗎?是的,Persona 與市場分析是最重要的基礎工作,不論如何服務,我們都需要完整的市場分析報告,讓我們了解用戶輪廓,才有辦法規劃產品與行銷策略。
因此,Procrustes 在 Persona 與市場分析的服務上,都會由我們協助建置用戶輪廓,你可以填寫聯繫表單 或者加入官方 Line ,與專家一起規劃最好的做法。
其他常見議題
- 我的預算不高,有沒有能先合作嘗試的方法?
我會建議你參與我們的「免費企業健檢 」計畫,這個活動會免費幫企業做體質檢查,制定初階的經營策略。
如果你希望更長遠的合作,也可以考慮合作夥伴的服務模式,不需要企業出成本,也能把數位化完成。
幫企業評估資源如何應用就是我們的職責之一,歡迎你聯繫我們,與我們討論如何規劃數位經營,來讓效益最大化。
任何產業都可以服務嗎?我們有兩類企業無法服務,其餘都歡迎你與我們聊聊:
- 違法或者遊走於邊緣,例如:線上博奕、未經認證之食品等:我們不做違法、違反道德、對社會有害處的生意,請見諒。
- 與目前客戶為明顯競爭對手:為了避免予已有的客戶產生衝突,我們會拒絕可能發生明顯競爭關係的客戶,這也是為了維持服務品質,請見諒。
如果你的產業別比較特殊,歡迎直接填寫免費聯繫表單 ,讓我們了解詳細狀況
我的市場在海外,也能服務嗎?先明確定義一下,所謂市場在海外的意思是:主要購買產品的客戶,不是在台灣的用戶(不使用中文)。
可以,我們能協助處理使用英文為主的國家,但執行成本會更高,例如:內容生產的效率用中文與英文會差距到 3 倍時間,市場分析也會受影響,唯獨程式碼的修改沒有差異,但整體執行都需要更多時間。
要多久才會有成效?這取決於三件事情:
- 企業是否有扎實的數位基礎:也就是企業網站的架設是否穩健、是否符合行銷規範、社群媒體的營運是否正常、各方面曝光管道有沒有正確經營⋯⋯
- 產品是否需要改進迭代:更好理解就是,現在的產品在販售上的風評如何?有沒有明顯的缺陷、是否能很好的解決用戶痛點?
- 企業能否配合進行調整:這代表的是企業的內部資源能否配合,例如:內部人員的訓練水平、是否有充足的人力、是否有足夠資金、向心力、執行力⋯⋯
如果上述的事情都能滿足,我們有信心在半年內讓企業拓展潛在的觸及機會,實現利潤增長。
沒有網站可以找你們嗎?當然,協助企業建置網站也是我們的服務之一(請看:網站架設 & 應用建置 ),如果企業的對網站的需求只是官方網站的複雜度(沒有購物車、會員系統、論壇系統),這樣的網站我們可以直接幫你架設,如果需要涉及複雜的開發,就需要進一步釐清複雜度,有可能會由我們協助企業找到合適的工程師進行開發。
我問到一些廠商的報價比你們低很多,為什麼?終歸一句話就是:一分錢一分貨!
市場上的某些服務之所以便宜是得力於「模板化」,也就是把企業的問題當成是同一類問題,拿同樣的解決方法套用到企業身上,運氣好當然會不錯,運氣不好那倒霉的也不是顧問而是企業。
而 Procrustes 不是這樣看待問題的,可以說我們的成立初衷,就是想要打破市場「模板化」的思維方式,真正從企業角度思考與出發,才能制訂出有效的長期策略。另一方面,我們也注重服務的品質,Procrustes 中的顧問被要求,最多只能同時處理 2 間以內的客戶(前期階段),這讓我們能專注於服務對象,沈澱想法並給出合適策略。
有數位經營上的問題嗎?
如果你有任何疑問,或是想尋求顧問服務及商業合作,都歡迎聯繫 Procrustes!