用戶輪廓

Ariane Persona 用戶輪廓制定方法
By: Ariane 更新:2023-09-04

Persona 又可稱為「人物誌」,是企業用來做目標受眾輪廓描述的一種工具,通常包含姓名、每天生活習慣、使用的語言、社群習慣、收入狀況等,甚至為了讓人更容易聯想,還要加上與氣質相符的相片

willie 運用「同理心地圖」,換位思考了解用戶
By: willie 更新:2023-09-04

「同理心地圖」即為將同理心的概念延伸後形成的工具,目的是協助使用者快速跳脫以自我為中心的框架,想像使用者的立場與情境下,試著了解他們最真實的感受,使用同理心地圖能夠讓我們更清晰地體會使用者的需求、情感和使用經驗,以找出更有價值的洞見。