口碑行銷
提升品牌網路聲量

口碑行銷是我們整體行銷服務的一環，要提升企業的口碑，不可能只依賴行銷操作，正確的口碑建立要從產品的回饋開始思考，涉及的範圍相當廣闊，例如：產品品質、服務態度、使用體驗、品牌整體感受、評論回應能力⋯⋯，因此這件事無法作為一種服務單獨銷售。

Procrustes 的服務流程，必然會提供企業自然改善口碑的方法，你可以填寫聯繫表單 或者加入官方 Line，讓專家評估企 業需求已提供合理報價。

會的！在維護品牌的口碑時，我們有兩種服務方式：

• 顧問與策略諮詢：由我們制定口碑監測與操作的策略，讓內部人員協作執行，通常會需要以新聞稿、網紅合作等方式協作。
• 協作與業務外包：由我們協作部分執行內容，包含：Google 地圖評價維護、論壇風向操作、新聞媒體對接、KOL 選擇（溝通會需要內部人員處理）⋯⋯。

口碑行銷的服務方案並沒有「教學與企業內訓」的項目，因為執行細節都是很簡單的工作，而策略制定在顧問與策略諮詢的服務當中就已經會完成，沒有額外做教學與訓練的必要。

負面的評價大概有幾種狀況：

1. 品牌沒做錯什麼，但有人不喜歡：其實這是經營品牌必然會遇到的狀況，不論產品與服務做得多好，始終會有人不喜歡，所以如果是少數的負面評價，只需要耐心回覆，保持禮貌與溫和的態度，通常都會輕鬆解決。
2. 品牌做錯事了，導致負面風波：現代的社群傳播力非常強（討論版、爆料公社、網路自媒體⋯⋯），不太可能用掩蓋的方式來處理負面評價，所以當面臨這種問題時，最重要的是第一時間道歉，並不需要立即性的做出賠償細節的承諾，但第一時間的道歉絕對是最有效壓制風波的方法，後續的處理方式就需要評估市場的反應、品牌錯誤的嚴重性等等。
3. 同業或者酸民的惡意複評：遇到這樣的狀況千萬不用慌，只要品牌在道理上站得住腳，這反而會是炒熱度的好機會，正面回應並且將事件過程好好紀錄與解釋，甚至可以發表到相關的社團引起討論，或者聯合意見領袖共同處理，很多品牌的名聲都是在這樣的危機建立出來的。

我會建議你參與我們的「免費企業健檢 」計畫，這個活動會免費幫企業做體質檢查，制定初階的經營策略。

如果你希望更長遠的合作，也可以考慮合作夥伴的服務模式，不需要企業出成本，也能把數位化完成。

幫企業評估資源如何應用就是我們的職責之一，歡迎你聯繫我們，與我們討論如何規劃數位經營，來讓效益最大化。

我們有兩類企業無法服務，其餘都歡迎你與我們聊聊：

1. 違法或者遊走於邊緣，例如：線上博奕、未經認證之食品等：我們不做違法、違反道德、對社會有害處的生意，請見諒。
2. 與目前客戶為明顯競爭對手：為了避免予已有的客戶產生衝突，我們會拒絕可能發生明顯競爭關係的客戶，這也是為了維持服務品質，請見諒。

如果你的產業別比較特殊，歡迎直接填寫免費聯繫表單 ，讓我們了解詳細狀況

先明確定義一下，所謂市場在海外的意思是：主要購買產品的客戶，不是在台灣的用戶（不使用中文）。

可以，我們能協助處理使用英文為主的國家，但執行成本會更高，例如：內容生產的效率用中文與英文會差距到 3 倍時間，市場分析也會受影響，唯獨程式碼的修改沒有差異，但整體執行都需要更多時間。

這取決於三件事情：

1. 企業是否有扎實的數位基礎：也就是企業網站的架設是否穩健、是否符合行銷規範、社群媒體的營運是否正常、各方面曝光管道有沒有正確經營⋯⋯
2. 產品是否需要改進迭代：更好理解就是，現在的產品在販售上的風評如何？有沒有明顯的缺陷、是否能很好的解決用戶痛點？
3. 企業能否配合進行調整：這代表的是企業的內部資源能否配合，例如：內部人員的訓練水平、是否有充足的人力、是否有足夠資金、向心力、執行力⋯⋯

如果上述的事情都能滿足，我們有信心在半年內讓企業拓展潛在的觸及機會，實現利潤增長。

當然，協助企業建置網站也是我們的服務之一（請看：網站架設 & 應用建置 ），如果企業的對網站的需求只是官方網站的複雜度（沒有購物車、會員系統、論壇系統），這樣的網站我們可以直接幫你架設，如果需要涉及複雜的開發，就需要進一步釐清複雜度，有可能會由我們協助企業找到合適的工程師進行開發。

終歸一句話就是：一分錢一分貨！

市場上的某些服務之所以便宜是得力於「模板化」，也就是把企業的問題當成是同一類問題，拿同樣的解決方法套用到企業身上，運氣好當然會不錯，運氣不好那倒霉的也不是顧問而是企業。

而 Procrustes 不是這樣看待問題的，可以說我們的成立初衷，就是想要打破市場「模板化」的思維方式，真正從企業角度思考與出發，才能制訂出有效的長期策略。另一方面，我們也注重服務的品質，Procrustes 中的顧問被要求，最多只能同時處理 2 間以內的客戶（前期階段），這讓我們能專注於服務對象，沈澱想法並給出合適策略。