透過路由器無法連上特定網站及 Google 服務時，應如何排查？

先確認手機、平板實際連到哪台設備，再比較「經路由器」與「不經額外分享器」的連線結果。題述中，公司網站與 Google 服務在中華設備的網路下無法使用，改接手機熱點則正常，這是排查線索，但還不能直接認定路由器故障，也不能只因其他網站能開就排除這條連線環境的問題。現有討論能提供測試順序，尚未證實本案原因。

先釐清設備角色與受影響範圍

「中華的路由器」究竟是兼具 Wi-Fi 的數據機，還是數據機後方另接的分享器，會影響測試方式。材料中的回覆也曾追問設備型號、是否其實是交換器，以及由哪台設備負責撥號；不要尚未確認就套用設定。

• 列出數據機、額外路由器或 mesh 的型號與接線順序。
• 確認手機和平板是否連到同一台設備，兩者是否都出現相同問題。
• 把「所有 Google 服務」拆成實際測過的服務，記下公司網站與各服務的錯誤畫面，區分逾時、憑證警告或其他訊息。

用單機直連比較，先縮小問題範圍

若有額外分享器，討論中多次建議先繞過它，以單機連接數據機測試。同一個網站經分享器失敗、直連成功，才有較具體的理由回頭查分享器設定；另一名回覆者曾遇到 LINE 出現這種差異，最後查出與路由器設定有關，但那不是本案的診斷。

另有建議是：數據機與路由器重開仍無效時，以電腦直連數據機，使用 PPPoE 撥號測試。這需要先確認現場連線方式能否如此操作，不能把手機熱點正常當成已完成直連測試。若繞過分享器仍異常，可請業者進一步檢測。

直連正常，再查路由設定與過濾功能

材料對路由器的看法並不一致：有人認為一般路由器很少干擾網站連線，也有人分享安全防護功能擋站、關閉後恢復的經驗。因此，應檢查實際設定，而非先認定所有路由器都會或都不會擋站。

• 確認是否啟用網站過濾或安全防護；華碩分享器的案例只能作為查核方向，不能直接套用到中華設備。
• 確認數據機與路由器各自的撥號、DHCP、NAT 配置。留言曾建議以橋接模式排除雙重 NAT，但另一個網路郵局案例切換 AP 與路由模式後仍未改善，不能保證改模式就有效。

報修時提供比較結果，不只說「不能上網」

可整理設備型號、受影響服務、熱點與直連的差異，請工程師用自己的設備重現。題述業者人員以其他網站可用作回應，但材料沒有後續測試足以確認責任歸屬。另有人表示類似問題在工程師更新數據機內部軟體後恢復；這可供報修時詢問，並不表示本案一定是韌體問題。