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網站是否需要手機版,應如何判斷?

網站是否需要手機版,應先看使用者有沒有行動瀏覽需求,再依產品性質、目標客群、使用習慣與網站現況判斷。手機瀏覽者只占一成,不足以直接判定不值得做;手機能縮放網頁,也不能單憑這點認定需求已被滿足。對一般網站與公司官網而言,重點不是只追求手機版好看,而是使用者在手機上能否取得需要的資訊。至於預算應先投入手機版、SEO或視覺設計,材料沒有提供一體適用的答案。

先問誰會用手機來,以及要找什麼

PTT討論把判斷重點拉回「用戶是否真的有需求」,另有留言主張依產品性質、目標客群與使用者習慣評估。這比單問「公司網站要不要做手機版」更具體,可以先整理三個問題:

  • 網站提供什麼產品、服務或內容,主要使用者是誰?
  • 使用者會在什麼時間、情境下用手機進站?
  • 他們進站最想取得哪些資訊,現有頁面是否方便查找?

例如,來源作者將新聞與內容網站、餐廳及需要從線上引導到實體店面的本地商家,列為有手機版需求的例子,理由是社交與本地需求可能連結到行動使用情境。這是作者提出的判斷方向,不是只有這些網站才需要手機版的通則,也不能反過來認定其他公司官網沒有需求。

手機流量一成,是線索而不是否決門檻

2012年的公司官網討論中,發文者表示手機瀏覽約占總瀏覽人數一成,因此傾向先投入SEO或視覺設計,等手機比例提高再考慮手機版。這是該網站當時的數據與個人判斷,不是通用的投資標準。

其他留言提出不同解釋:手機瀏覽比例偏低,也可能與電腦版不便在手機上瀏覽有關。這只是可能性,材料沒有證明該網站確實因此流失訪客。因此,不能只用現有人數推論需求低,也不能倒過來保證做了手機版就會增加流量;仍須回到目標客群及現有瀏覽障礙判斷。

擔心資訊縮水,應檢查內容而非直接放棄

原提問者擔心小螢幕限制視覺表現與資訊量,甚至造成負面行銷。不過,他也明言只用過廠商免費模組,沒有付費架設手機版的經驗,資訊必然減少是其個人推測。

這項疑慮可以轉成評估問題:使用者需要的資訊是否仍然找得到?若手機呈現只求簡潔好看,卻漏掉必要內容,便沒有回應需求;但這不代表手機版必然不完整。討論中的回應也指出,手機版不只是好看與完整,對呈現方式的擔心同樣不是不做的充分理由。應先釐清要解決的使用問題,再討論投入順序。

網站是否需要手機版的網路各方意見

公司主要賣什麼、訪客想找哪些資訊,能從討論中判斷嗎?

不能。材料沒有交代情境中公司的產品、目標客群,也沒有提供訪客實際想查找的資訊。討論者建議依產品性質、目標客群與使用者習慣判斷,並思考用戶何時、為何使用手機;這些是後續釐清的方向,不能代替該公司的實際資料。

身邊的人都常用手機上網,是否足以決定立刻製作手機版?

不足以單憑這項觀察決定。有留言者因身邊的人用手機上網較多,認為遲早要做,不如一次議價做好;但這是其周遭經驗,不能直接代表特定網站的客群。另一種判斷方式是回到產品性質、目標客群及使用習慣,再考慮是否投入。

除了另做手機版,Web App 可以考慮嗎?

可以列為討論選項,但材料只顯示一位留言者認為 Web App 也不錯,沒有比較它與手機版的成本、功能或適用情況,因此不能據此認定它比較適合公司官網。是否採用仍需結合網站的產品性質、目標客群與使用者習慣評估。

參考資料

  1. Re: [討論] 公司的網站真的需要手機版嗎?www.ptt.cc — 討論:公司主要賣什麼、訪客想找哪些資訊,能從討論中判斷嗎?
  2. [討論] 公司的網站真的需要手機版嗎?www.ptt.cc — 討論:公司主要賣什麼、訪客想找哪些資訊,能從討論中判斷嗎?;身邊的人都常用手機上網,是否足以決定立刻製作手機版?
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