優化網站是每個品牌都需要重視的長期目標,這不僅僅是為了要解決品牌曝光,更多的是要傳遞品牌價值,所以,我們要做的事情可不只有把 SEO 做好而已喔,經營網站的議題可比單純的行銷要更複雜的多了!
網站的存在目標
現代的品牌幾乎都有官方網站,而官網也確實是品牌走向數位化的必經過程,但是你真的有理解官網對品牌的價值嗎?在製作網站前你有理解為什麼需要這個網站嗎?其實網站種類繁多技術複雜,但終究都只是要服務品牌成長而已,而這其中只有三個真正的用途:
提供數位銷售管道
透過網路,我們可以不受限於時間與地點進行銷售,對於擁有實體商品的店家來說,是非常值得開發的銷售環境,成立具有銷售的官網是非常有價值的。
大多數的電商都會採用平台如:Shopline、Shopify、91 APP⋯⋯等電商平台來進行網站架設,因為這些平台已經把電商最重要但是很麻煩的「會員系統」「金流系統」「商品系統」做好的整合,可以快速的應用進行銷售,對於想要快速架站的品牌來說,是很方便的。
不過並不是所有的官網都適合採用這些平台,原因是這些平台為了精簡化操作,讓一般銷售人員可以方便使用,其實對網站的功能與開發有諸多限制,這導致這類平台網站要進行功能擴充與 SEO 優化都很困難,如果品牌的目標不是單純的進行網路銷售,那就要考慮其他架設方式。
增加品牌曝光機會
「沒有曝光能力的網站等於不存在」,這個殘酷的事實是你經營網站前就需要想到的,有些品牌本身已經很有名氣,用戶會自己取找品牌官網;有些品牌具有雄厚的資金,可以主打廣告、網紅合作來衝曝光,這些都是合理且有效的方式。但如果你不具備這些條件,就要好好考慮如何創造品牌的長期曝光與流量,而最好的方式就是把 SEO 做好,部署自然曝光的能力。
提升品牌傳遞價值
好的官網也可以幫助客戶更喜歡品牌,不論是提供透明公開的資訊、辦粉絲活動、讓用戶可以討論與互動等等,這些都是提升品牌價值很好的方式,也是很適合透過官方網站達到的目標。
在經營網站時,我們最好能先釐清自己需要的網站目標,才能以更有效率的方式經營網站,如果只是看到對手有網站就像要跟風,很可能會採用到不合適的技術,最後投入了大量資金,卻沒有帶來應有的效果。

網站優化 6大方向
優化品牌官網,讓網站帶來更多價值,是我們在擁有網站後應該要有的思維,以下這幾點是提升網站價值的重要方向:
1. SEO 依然是首要任務
曝光絕對不嫌多,我相信所有人都肯定這個觀點。所以不論品牌的大小,把 SEO 做好得到更多曝光機會,都是一個可行的行銷策略,差別只是不同階段的公司,可能會將 SEO 的排序放在不同程度而已。
所謂的 SEO,簡單來說就是透過改善網站的內容與程式,讓用戶可以透過在 Google 搜尋關鍵字時,出現在更靠前的排名位置,創造網站的自然流量。這個網站有大量討論 SEO 優化的手法與教學,這裡我就不展開討論了。
2. 增加 CTA 設計
CTA 的全名是 call to action,簡單來說就是網站希望用戶進行的行為,例如:填寫預約表單、訂閱電子報、電話聯繫品牌、加入購物車、結帳等等,這些引導用戶做出行為的設計,統一可以被稱為 CTA。
設計網頁當中良好的 CTA 是改善網站轉換率的重要因素,我們不能期待用戶熟悉網站架構,所以需要許多能引導他們行為的設計,例如你現在看到的頁面,就有普洛客設計讓你用 LINE 聯繫我們的提醒,這些視覺提醒能讓用戶在完成進站目的後,有明確的「接下來要幹嘛」的提醒,自然能改善品牌轉換率。
良好的 CTA 設計並不容易,以下這兩點是簡單的提醒:
- 明確有價值的行為:即便是同一個網站內,也可能存在多個不同的 CTA 目標,這是因為網站本來就會吸引目的不同的用戶進來,所以針對這些用戶需求進行 CTA 設計,才能更好地提升轉換可能性。舉例來說:將文章頁面的 CTA 設計成「訂閱電子報」絕對會比「領取優惠券」有效果,同理,在不同網頁的設計當中,我們都要觀察並選擇合適的行為讓用戶進行。
- 吸引人的視覺設計:好的 CTA 一定會在視覺上吸引到人,通常會搭配比較鮮艷明顯的顏色或區塊,甚至以影片的方式提高注意力。此外,擺放位置也有講究,滿版的設計雖然肯定會被看到,但如果造成用戶不舒服的觀感,反而得不償失,所以在視覺上的選擇與設計,也非常考驗網站優化的技巧。
3. CIS 整體設計
CIS 代表的是品牌的視覺統一元素,舉例來說:當我們看到帶有幅度的亮黃色,自然就會想到麥當勞、看到亮紅色容易聯想到可口可樂,這就是非常成功的案例。對於一般品牌來說,要做到這種視覺印象太困難了,但通過統一的網站視覺設計,表現出品牌的個性與風格,提升用戶的記憶點是做得到的。
以普洛客做案例,我們的視覺統一設計當中就引入了大量的貓咪插畫圖,來表現出比較輕鬆可愛的品牌個性,並且也與其他 SEO 品牌產生明確的設計差異,比較不容易被混為一談。
對於一般品牌要創造統一個 CIS 設計,最好是能請設計師做規範,建立品牌的固定顏色、風格、字體,尤其是要明確哪些要素不能使用,並且在所有的品牌對外上做呈現,包含:網站、社群、門店、包裝、產品⋯⋯,這麼做才能完整地傳達出品牌印象,提升品牌價值。

4. 用戶互動設計
網站可以作為讓用戶與品牌溝通的重要媒介,在實作上可以增加文章的討論版、用戶對商品的評價系統、客服聯繫方式、即時通訊視窗⋯⋯等等,這些讓用戶能夠互動的設計,會大幅提高網站的價值。
這些設計本身也會提升 SEO 的價值,Google 近年來越來越重視用戶的互動與反饋價值,所以在改善用戶體驗的同時,也會提高網站 SEO 分數,是很有用的優化方向。
5. 提升信任內容
在網站中公開更多與用戶相關的訊息,例如:付款方式、退換貨政策、聯絡資料、安全標章、資料來源…等內容,自然會改善用戶的信任感,提高網站價值。而這些內容最好能夠取得第三方的權威認證,像是證書、檢驗合格資料等等,在經營網站時,最好的心態就是把一切能公開的資訊大方公開,如果懶得整理與呈現,那這些辛苦拿到的品牌價值,將會很難傳遞給用戶知道。
在我們做行銷顧問的多年間,常常會看到品牌明明很有料,卻在曝光上遠輸於那些新成立的公司,究其原因往往是一個經營心態的差異,很多你覺得不值一提的公司內容,很可能是用戶不知道的重要行銷點,將這些訊息整理並呈現,時常會大幅改善品牌的對外印象。舉一個有名的行銷案例:在飲料裝瓶時,進行必要的消毒是業內嘗試,但其實外部人並不知道具體的消毒流程,曾經有加飲料公司打著 18 到消毒程序,成功舉得消費者信任,殊不知其實 18 到消毒程序只是業界標準而已。
所以說,千萬別小瞧了自己的產品,任何用心經營的內容都是可以成立的行銷點,好好的與客戶對話就是做行銷的關鍵,在網站上呈現這些內容,將會大幅改善你的生意。
6. 數據追蹤與優化
網站經營是一個長期過程,需要不斷地改善與優化,而改善的依據最好是能有數據支撐,以做到客觀。在經營網站時,我們通常都會安裝 Google Analystics、Search Console 等數據分析軟體,用來分析用戶的行為,作為後續優化網站的依據。以下是幾個常見的工具
- Search Console:這是由 Google 提供的免費工具,並且不需要在網站中搜集數據,可以大膽使用,這個工具能夠追蹤從 Google 進入網站的關鍵字曝光量與點擊量,對於優化排名非常有幫助。
- Google Analystics:這是 Google 提供的網站數據分析工具,算是最常見的數據搜集軟體,基本上會常態安裝在網站當中。
- Microsoft Clarity:這是由 Microsoft 提供的免費工具,可以追蹤用戶操作熱點圖,對於優化使用者流程非常有幫助,也可以確認各種 CTA 是否有人看到,是很實用的工具,不過這個工具對於網站的負擔比較大,建議不要作為常態使用,而是在每次大型改版後用來確認網站狀態時短期使用。
- SpySERP:這是付費工具,是我們最推薦的關鍵字排名追蹤工具,這個工具可以設定不同的參數,每天爬取特定關鍵字的網站排名,也可以追蹤許多對手,是做 SEO 排名優化的好幫手!

善用這些工具能好好搜集用戶在網站的行為,改善網站經營,但在使用軟體時也要注意到,網站同時運行多個數據追蹤軟體,很可能會產生速度問題,建議要好好評估才來使用。並且在得到足夠的數據時,把不需要的軟體給移除掉,改善網站的用戶體驗。