身為小編不可不知–臉書和 Instagram 的最佳發文時間

分類： 行銷管道 100 招 標籤： Facebook | Instagram

#1 你是否也有這樣的困擾呢？

「咦？我明明都有持續發文，維持在社群上的曝光度，為什麼粉絲觸及率還是這麼低？」你是否也有這樣的困擾呢？隨著社群媒體的種類日趨多元，人們投注在單一社群媒體的時間逐漸下降，在不使用付費廣告的前提下，在正確時間點發布貼文，才能增加貼文的能見度、讓你的文章在最短的時間內觸及最多人！

#2 了解你的客群—不同產業、不同發文時間

網路上有諸多文章針對不同社群平台，整理出各自的最佳發文時間。這裡我們以臉書為例，依據 Sprout Social 的觀察和整理，臉書用戶的活躍時間可以大致理解為貼文比較適合的發文時間，亦即平日上午 3 點和上午 7 點至下午 1 點間，其中又以週二、週三和週五流量為最好。

不過，這只是大多數人使用臉書的時間，可能跟每個客群使用的時間不太一樣，因此針對不同客群的最佳發文時間也不盡相同。CoSchedule 和 Sprout Social 皆整理出了針對不同產業的最佳發文時間，並得出以下結論：

• B2C
  CoSchedule 整理出的臉書最佳發文時間為上午 9 – 10 點、上午 11 點 – 中午 12 點、下午 4 – 5 點，這恰巧與他們受眾的休息時間或接近下班時間相符。Sprout Social 則認為臉書流量較佳的時間為週三下午 1 – 3 點、週五上午 10 – 11 點和週四下午 5 點，其中又以週三下午 1 點和週五早上 11 點為最佳發文時間。不過依據針對一般 B2C 企業的調查顯示，他們的文章最容易觸及客戶的時間為平日的上午 10 點到下午 5 點之間。
• B2B
  根據 CoSchedule 的調查，B2B 產業的最佳發文時間為上午 9 點左右和下午 3、4 點，而這也剛好跟他們本身開始上班和下午休息的時間相符。
• 媒體業
  CoSchedule 的分析發現，媒體業最佳發文時間恰巧與電視新聞更新的時間重疊，亦即上午 7 點、11 點和晚上 6 點；然而 Sprout Social 的調查卻顯示週二下午 5 點和週五上午 8 – 9 點才是最佳發文時間，而週三上午 8 – 9 點、下午 5 點，以及週四下午 5 點，也都是不錯的發文時間。
• 保健品牌
  保健品牌的受眾通常都比較重視健康，他們都早睡早起，因此保健品牌的最佳發文時間集中在上午，特別是上午 6 – 7 點、上午 9 點、和上午 11、12 點。
• 教育品牌
  這裡指的受眾為大學生（含）以上的群體。雖然大家普遍認為學生是夜貓子，但這並不代表他們晚上熬夜都是在使用社群媒體。CoSchedule 的研究顯示，學生通常在上午 8 點、中午 12 點和下午 3 點，也就是上課前、午休時間和中堂下課時使用社群媒體。
  Sprout Social 則是將教育業的受眾視為一個整體，並發現貼文觸及率最高的時間為平日上午 9 點到下午 3 點，也就是學生的在校時間，但週六中午到下午 5 點的觸及率也頗高。
• 科技業
  CoSchedule 的觀察顯示，科技業的臉書最佳發文時間為上午 9 點、下午 3 點和下午 5 點，但 Sprout Social 的觀察則明確指出週三上午 9 點至中午 12 點間的觸及率皆很高，而其中又以上午 10 點為最佳時間。不過令人驚訝的是，或許是因為科技業的受眾在上班時間已需要大量使用電子產品和社群媒體，以至於他們下班後的使用意願偏低，因此傍晚和晚上並非適合發文的最佳時間。
• 非營利組織
  非營利組織通常在平日上午 8 點到下午 5 點這段期間都有穩定的參與度，但效果最佳的時間為週三上午 8 – 9 點。

（橘色為 CoSchedule 的觀察結果，而藍色則為 Sprout Social 的）

雖然我們可以依照自己的產業類別，參考上述時間發文，但為避免與同業於相同時間發文，導致使用者在同一時間接受過量資訊，而無法吸收或是漏看，建議可以於最佳發文時間前 10 – 15 分鐘發文，待貼文發酵，於最佳時間浮出。

#3 善用工具，讓你事倍功半，能更快找到潛在顧客 

上述為一些產業的最佳發文時間，但那未必和我們本身的產業或受眾相同，若想要明確知道我們的粉絲使用臉書或 Instagram 的時間，可以善用 Meta 提供的洞察報告：

點選粉絲專頁左上方的選單後，再點選選單內的「洞察報告」，便可得知我們所管理的臉書和 Instagram 粉專的觸及人數、受眾的年齡、性別比例和所在城市等資訊，並可以依照此數據調整發文時間，制定更切合粉絲的發文策略。

需要注意的是，後台上線時間顯示的是「太平洋時間」（UTC-8），與台灣的時區（UTC+8）相差 16 小時，因此在查看洞察報告時，要特別留意太平洋時間與台灣時間的轉換。俗話說：「知己知彼，百戰百勝」，除了查看自己的後台報告，也可以參考對手粉絲專頁的發文時間和成效，做為自己調整的依據。

#4 還沒找到潛在客戶？那你可以這麼做！

雖然上述兩種工具可以幫助我們更了解自己的受眾，不過那裡所得到的結果只是當前的狀況，我們的潛在客戶可能未必會在該時段使用社群媒體看到貼文，像是保養品的受眾以女性為主，就 B2C 的產業而言，觸及率最高的時間會是平日上午 10 點到下午 5 點，後台的洞察報告可能也會出現相似的結果，但對於家庭主婦或職業媽媽而言，在忙完一天的家務或工作，小孩也都入睡後的時間，才是她們可以滑滑手機，好好放鬆心情的時間。這時，我們就必須將每週的時間碎片化，把時間切為週一到週日和每天不同時段，才能更仔細地考慮和分析大眾使用社群媒體的情境：

#4-1 每週不同時間的情境

• 星期一
  週一是一週工作日的開始，大家要回到工作岡位上，可能會想藉由滑FB或IG來緩解週一症候群
  
• 星期三
  週三的到來，代表一週的工作日只剩下一半了！大家通常都會給自己一個理由好好放鬆一下
  
• 星期五
  一週的工作終於結束了！大家可能會從社群媒體上找尋下班後與朋友聚會的地方或放鬆的好去處
  
• 週末、國定假日
  由於多數人在周末都有自己的規劃，因此用戶在週末使用社群媒體的時間也較不固定，很難找出一個大家同時使用的時間。若要發文，建議可以將重心放在文章內容上，以輕鬆活潑的語調吸引用戶的目光。
  

#4-2 每天不同時段的情境

• 早上通勤時間（6:00 – 9:00）
  想了解新聞、最新工作訊息、回覆朋友於自己睡覺期間傳來的訊息
  
• 午休時間（11:30 – 13:00）
  放鬆時間，隨意瀏覽社群媒體、看看朋友近況
  
• 傍晚通勤時間（17:00-19:00）
  找尋晚餐點子、放鬆、休閒娛樂，這可能是社群媒體使用的高峰之一
  
• 晚餐後的休息時間（19:30-21:00）
  這是另一個放鬆、與朋友交流近況的好時間，不過也有些人在這段時間可能仍在公司加班
  
• 睡前的時間（22:00-1:00）
  上班族忙碌了一天之後，父母也處理完孩子的事，這是他們能真正放鬆的時間。他們通常在此時與朋友交流、看影片，或是隨意瀏覽社群媒體放鬆心情，幫助入睡

綜上所述，我們可以得出幾個較佳的發文時間點，並參考這些時間點和受眾的情境，利用 A/B 測試在不同時間發文，看看哪一個時間點發文的效果最好。以健身房為例，他們的受眾大多為青壯年上班族，而他們主要使用社群媒體的時間可能就是通勤時間、上班期間去洗手間、茶水間的空檔和午休時間，以及睡前和週末，但若想拓展會員範圍，讓銀髮族加入健身行列，那麼按照他們早睡早起的作息，他們使用社群媒體的時間可能會集中在早上，因此我們可以得出下表，發現兩者交集時間的時間為平日 6:00 – 9:00、11:30 – 13:00 和假日 11:30 – 13:00，此即為健身房的最佳發文時間。

（橘色部分代表銀髮族，而藍色部分則是代表青壯年）

不過這也只是針對大部分的受眾分析，若我們能將自己投射到特定用戶的角度，就會發現隨著用戶不同的狀況，可能也會產生不同使用社群媒體的情境，例如：男生無法在上班時間看要送給女朋友的裙子、上班族利用去洗手間的時間，偷閒看遊戲廣告，了解最新款遊戲等。能掌握這樣的情境分析，必能使貼文觸及更多潛在客戶！

#5 結論

網路上提供了各個社群平台的最佳發文時間供大家參考，但若想要與同業做出區隔，就不能只聚焦在用戶何時上線，而應該依據真實狀況評估，考量受眾在生活中真正的應用情境，才能在更適當的時間讓用戶看到貼文。根據臉書洞察報告，每篇臉書貼文的平均壽命大概是六小時，因此除了要留意發文時間和頻率外，以好的內文吸引觀眾目光，也是非常重要的。

#6 常見問題