病毒行銷是什麼？創造爆紅產品的關鍵
病毒行銷被認爲是爆紅產品的關鍵，多數人對於這種行銷方式都聚焦在社群行為上，但其實病毒行銷並不是經營社群、發貼文就能達成的。在這篇文章中，將解釋「病毒行銷」的核心概念，以及如何利用它來創造一個爆紅的產品或品牌。無論你是電商品牌、中小型企業還是行銷人員，理解病毒行銷的機制都可以對行銷有更完整的輪廓，也提供你更多行銷方法的選擇。
#1 病毒行銷是什麼：不僅僅是「傳播」，還要「感染」
談到病毒行銷（Viral Marketing），很多人第一時間想到的是「快速傳播」，這其實只是表面。病毒行銷的本質是「感染」— 不僅要讓你的信息或產品快速傳遞給大量人，還要讓他們對其產生強烈的興趣或情感反應，進一步驅使他們採取行動。
當一個產品或服務能夠解決用戶的特定問題或滿足他們的某種需求時，人們就會自然而然地分享它。這種自發性的分享是病毒行銷最具影響力的部分，因為它不來自品牌自身，而是來自消費者、用戶、或是任何被「感染」的人。
在這個過程中，社交媒體平台、口碑、甚至是傳統媒體都可以作為病毒傳播的載體。重點是，這種傳播不僅僅是量的積累，更是質的提升。好的病毒行銷不只讓人們知道你的品牌，而是讓他們成為你品牌忠實的支持者和推廣者。
因此，病毒行銷不是一個單一的行銷手段或者一個孤立的戰術，而是一種綜合性的策略，需要品牌在多個層面（如產品設計、用戶體驗、內容創造、社交媒體策略等）上下功夫。只有當這些元素緊密結合，形成一個有機的整體，病毒行銷才能發揮其最大的效果。
#2 如何實現病毒行銷？
#2-1 市場研究：了解使用者分佈、族群、管道
深入了解市場是最重要的開端，這不僅限於瞭解你的目標受眾是誰，還需要探究他們在哪裡活躍。用數據分析工具來追踪各種社交媒體平台的使用者行為。例如，如果你的目標是年輕族群，看看他們主要使用哪個平台，是 Instagram、TikTok 還是 Twitter？在哪個時間他們最活躍？這些數據將幫助你在最有效的時間和地點投放廣告或內容。
我們建議利用同理心地圖好好地認識使用者，站在用戶的角度進行思考，才能深刻的理解用戶的痛點與情感依賴。
#2-2 情感連結是最重要的
成功的病毒行銷通常都會觸動人們的情感。不論是幽默、感動還是震驚，你的內容必須能夠引起強烈的情感反應。這樣的內容更有可能被分享和討論。要做到這一點，需要深刻的理解用戶心態，並測試不同的內容方式，來找到能引起目標群體情感的方向。
雖然我很不認同，但以專家的角度來規劃時，我得坦白說，最好的情緒感染往往是負面的，經過科學的研究，負面情緒遠比正面情緒更容易煽動人群。這也是為什麼製造對立、製造仇恨，往往是最有效宣傳的方式，如果我們以客觀的角度來分析，不難發現國家、種族、宗教、膚色，這些真正最難行銷的概念，都是靠仇恨來凝聚人群的。
我認為最有力道的案例就是希特勒仰賴仇很與種族對立的塑造，所造成的歷史傷疤，如果我們單純從行銷的角度來看，希特勒的幕僚絕對是當代最強的行銷團隊。詳細的內容我們就不展開了，這裡只是要告訴你，負面情緒往往會比正面情緒有煽動力，如果善加利用絕對會讓病毒行銷發酵得更好！
比較正面的用法可以在某些事件上，將自己的品牌形塑成受害者，引起同情，以及對不公平事件的同仇敵愾，其實多數人並沒有分辨事實的耐心與毅力，作為行銷的手段來說，雖然骯髒卻十分有效。
Procrustes 並不喜歡製造負面情緒，但我們不否認這是聰明且有效的行銷方法。
#2-3 預測用戶行為，提供動機與路徑
吸引人的內容，還需要有容易傳播的方式才好發酵，在現代的網路環境下，社群媒體提供了一個很容易傳遞的流程，這也導致多數的病毒行銷會以社群作為媒介。
但這並不表示所有的病毒行銷都要透過社群，究其本質，我們只是需要提供用戶方便傳給別人的路徑，因此，即便是使用 Email、網站等等，在規劃得當的狀況下，都是能發揮效果的。
設計好整個事件的傳播途徑，在傳播途徑上盡可能讓用戶輕鬆，最好能夠一鍵分享資訊與感受給朋友，這樣的設計才能誘導病毒行銷發生效果。
#2-4 引爆市場：同時才有效！
病毒行銷很強調熱度，缺乏熱度是無法產生效果的，因此最好是在規劃完成後，將所有的曝光預先準備好，並在短時間內多點爆發，你可以考慮同時運作這些管道：
- 網路新聞媒體：現在的新聞網站幾乎都能夠購買新聞，只需要提前聯繫，確認好發佈時間，就可以做到時程上的規劃。透過新聞媒體，可以最大程度地讓多數人認識到事件，也是接觸圈外人比較容易的方式。
- 網紅 KOL：人群很容易受到 KOL 這種自媒體的影響，包含 Youtube、IG、Facebook 等等，在這些管道上，大量找有影響力的網紅，約定好發文時間，是很有效的短期曝光方式。
- 部落客等 SEO 內容：好的病毒行銷要先規劃好搜尋的成果，因此部落格的建置或者合作要提前，最好能夠在事件爆發的三個月前就完成建置，讓 Google 有時間做到索引與排名。
- 論壇與社群的引導：暗樁很重要，PTT 一直有一種流傳，一篇貼文的風向走勢往往取決於前五個留言，也就是前五個留言基本上就定調了當篇貼文的討論方向與想法，因此在主要的論壇中安插暗樁，觀察風向走勢是十分重要的！
記住，病毒行銷是一個長期規劃，短期爆發的行銷活動，具有很大的賭博性質，一旦成了，往往能成就產品甚至是品牌，但失敗的可能性也很高，所以要做好失敗的退路，千萬不要孤注一擲。
#3 病毒行銷失敗的常見原因
病毒行銷其實很容易失敗，這裡我們展開這些原因，如果能夠克服這些困難，絕對能夠提升成功率：
#3-1 規劃得太倉促
一個成功的病毒行銷策略需要綿密的規劃，這不是一朝一夕就能完成的。不少企業在病毒行銷上犯下的一個致命錯誤就是規劃得過於倉促。他們可能看到市場上有某個產品或概念炙手可熱，然後迅速地模仿或跳上這股熱潮，卻沒有仔細分析自身產品與目標市場的匹配度，或是沒有充分瞭解目標用戶的需求和行為模式。
結果就是，不僅無法產生預期的病毒效應，反而可能造成品牌形象的貶損。因此，一個周密的規劃是成功病毒行銷的前提，這包括了市場調查、目標設定、渠道選擇，以至於內容創作和分發策略。
#3-2 用戶行為不可控：如何應對不確定性
用戶行為是非常不可預測的，這一點在病毒行銷中尤其明顯。你可能以為你已經創造了一個非常有吸引力的內容或產品，但最終是否能達到病毒式傳播還有賴於用戶是否願意分享。這裡的不確定性是非常高的。
解決這個問題的方法之一是提前進行用戶行為模擬或 A/B 測試，但這種方法也只能減少一部分的不確定性。因此，企業在進行病毒行銷時，必須做好心理準備，即使你做了最完美的規劃和執行，也有可能因為用戶行為的不確定性而失敗。這時候，最重要的是快速調整策略，學習失敗，並在下一次有更好的表現。
#3-3 誤把病毒行銷當成獨立行銷方案
病毒行銷不是一個孤立的活動，它必須與你整體的營銷策略和品牌定位緊密相連。我經常看到一些企業將病毒行銷視為一個獨立的專案，而忽略了它如何影響或被自己的其他營銷活動影響。例如，如果你的品牌形象是嚴肅和專業的，那麼一個充滿幽默元素的病毒廣告可能會造成用戶的困惑，或者削弱你的品牌形象。
因此，在進行病毒行銷之前，不妨先問問自己：這個病毒行銷活動是否與我整體的品牌戰略和目標相符？如果答案是不確定的，那麼你可能需要重新考慮你的病毒行銷策略。
#4 結論
病毒行銷不是隨便一個有趣或創新的想法就能實現的奇蹟。實際上，病毒行銷是一種需要精心計劃，準確執行策略，並承擔風險的行銷模式。
病毒行銷不可能保證成功，因為用戶的行為只能引導，無法控制。它需要耐心、研究和不斷地學習，最重要的是，不要把所有賭注都放在病毒行銷上，它應該只是你整體行銷策略的一部分。只有這樣，即使失敗，也能從中學習，為下一次的成功做好更充分的準備。
