數位轉型策略，誰說小企業不用做數位轉型！
很多中小型企業老闆誤以為數位轉型是大企業的專利。但事實上，這個觀念是錯誤的。實際上，越大的企業，成功實施數位轉型的難度越高，反而是新創公司和中小型企業更適合數位轉型。透過數位轉型提高公司效率，能夠大幅彌補企業在資源量能上的不足，讓公司與大型企業有競爭的機會！
#1 資源有限？高效運用是策略關鍵！
首先，我們需要正視一個不可避免的事實：小企業在財力、人力和社交資本方面，無法與大企業匹敵。因此，如何巧妙地運用數位工具來提升資源管理是至關重要的。我們需要改變我們的策略方式，從「如果大公司這樣做，我也應該這樣做」轉變為「在我的資源範圍內，我能做哪些事情來模仿大公司？」
例如「官方網站」就是很好的例子，一個網站好不好跟有多少人參與無關，某種程度上越多人參與反而越難做好事情。並且網站的開發與維護沒有緊迫的時間表，如果大企業用三個月就能開發高品質網站，缺少資源的條件下，也可以用一年來開發啊，對使用者來說網站的品質可能是差不多的！而這樣的網站在曝光、排名、取得信任都有抗衡大企業的能力，是很棒的品牌投資。
如果你有所懷疑，不仿逛一下你正在看的這個網站 Procrustes 的官網就是我一個人花三個月寫出來的（內容不算），就算換成比較沒有開發經驗的人，只要有心應該都可以在一年左右完成。想要拿出不錯的東西，你不一定需要很多人、很多資源，選擇是更重要的，而這也是數位轉型核心思考的要素。
學會把資源投入高效管道，是做好品牌策略的關鍵！
#2 品牌價值：避免價格戰的策略關鍵
與大公司競爭最怕的就是陷入價格戰的惡性循環，這時常發生在產品差異性不足的狀況。在缺乏大規模通路、進貨成本、行銷預算差異的條件下，中小型企業是不可能與大企業抗衡的。
其實我們不一定要與大企業硬碰硬，如果無法用價格抗衡，就讓消費者轉移注意力，考量價格之外的因素。這也是為什麼我強烈建議小型企業與新創公司要著墨在品牌個性上，透過 CIS 系統建立品牌的差異性，讓用戶用不同的角度思考品牌價值，往往能夠起到奇效。
綠藤生機就是一個有名的成功案例，他們並非以大資金啟動，而是從小公司出發，不斷強調與宣傳環保、永續的價值，讓用戶印象深刻，在保養品市場中走出自己的風格。產品的價格不低但消費者依然買單，而且客戶忠誠度相當高，甚至比很多大品牌更好，逐步發展到有能力進駐百貨公司與大企業叫板。在我們看來，這就是很棒的數位轉型案例。
建立品牌個性的策略是：讓消費者看到你的時候，想到的不是 CP 值，而是你主張的價值！
至於如何建立品牌價值，我會另外寫文章詳細討論，這裡簡單說明：CIS 是指企業的整體識別系統，這當中包含了企業的目標、行事風格、視覺形象，最好還能夠結合品牌故事、文化、社會責任感，才能讓用戶理解品牌價值。
#3 用戶寬容：學會做資源分配
另一個中小企業具備的競爭優勢是：用戶知道你是中小企業，所以不會用大企業的標準來審視你，這代表只要你用心做事，合情合理的賺取利潤，消費者可以接受一些產品不足甚至是瑕疵。
利用這個優勢，我們可以將資源集中，專心做好核心功能，細節就可以相對不那麼苛求。這麼做的好處是，我們將不會受到邊際效益遞減的影響，可以把每一分資源效益最大化！因此，比起完美主義，我更傾向中小企業在經營與開發時，把多數事情做得不錯（大約 80 分），只有核心主打的做到最好（100 分）。
舉個很典型的例子：獨立遊戲就是這樣的概念，玩家在玩獨立遊戲時，即便有許多可以改善的細節，卻不影響玩家遊玩的體驗與心情，因為玩家會主動幫遊戲做解釋，認為獨立開發者不具備大公司的條件，能做成這樣已經很不容易了。這讓獨立遊戲的開發不用專注到每個細節，把核心玩法做好之後，美術、音樂、UI/UX 等等，並不會被過度苛求。因此做合理的資源分配與功能選擇，就是獨立遊戲成功的關鍵。
小企業的品牌經營需要專注與選擇策略，不用想把每個細節都做好，只要能都做得不錯，用戶也會很包容，這就是你的優勢！
#4 靈活性：是品牌優勢的關鍵
企業規模大並非都是好事，當內部人員增加時，往往需要更多的流程與管理，而繁雜的內部事務將會降低員工的效率與積極心態，也會增加許多與盈利無關的資源開銷，你可以看我的這篇文章：品牌管理，專家都在避免的 4 大營運問題。而這些缺點當中，最大的問題是：大型企業很難保有靈活性！
新的科技與工具在高速發展的現在，如雨後春筍不斷冒出，這裡面不乏有能夠帶來巨大效益的技術，善用它們就能夠創造品牌優勢。不過，道理大家都懂，卻很少企業能做好，原因是：中小型企業認為轉型不是自己的事、大型企業因為有內部習慣導致轉型困難。
這是不正確的！對大型企業來說，設立嘗試性部門是必要的策略投資；而對小型企業來說，這些工具與技術，往往是翻身的機會！
AI 的應用就是很好的例子，當前 AI 已經能夠處理大量文書、圖片、影像的技術，品牌能夠用遠比之前低廉的價格產出優質內容，這將會大幅提高品牌競爭曝光的能力。但我卻沒看到多少企業導入並使用，這無疑是品牌的畫地自限，一方面很可惜，而另一方面卻是很好的機會。
提高企業效率、善用新科技，是品牌發展策略的契機！
#5 客群定位：選擇是成功的關鍵
現代的消費習慣強調個人化、分眾化，這對中小企業來說是巨大的好消息。因為這讓我們可以專注在特定的用戶族群，而不用開發面對所有人的廣泛性產品。
正確的策略是：選擇你的用戶，這代表我們得熟悉市場分析與 Persona 理論，從中了解不同用戶面向，並且做出品牌的選擇。一但選好之後，就針對該族群的困擾做解決，不論是產品上的功能開發、服務模式、行銷用詞⋯⋯，當差異化足夠明顯時，就能走出品牌的風格。
例如：如果你正考慮開健身房，你該參考的對象絕對不是 World GYM 或者健身工廠，而是特定族群的需求，方案的設計可以針對銀髮族、學生族群、女性、孕婦、瑜伽結合健身等等，避開與大企業高度重合的產品方向，更容易做出品牌特色。
你也可以透過 Line 與 Procrustes 數位顧問討論，讓我們一同選擇對品牌最有利的方向！
慎選你的核心 TA，將會是你能夠成功的關鍵。切勿在資源不足的情況下，什麼客人都想要服務！
#6 結論
數位轉型包含品牌經營的方方面面，不僅僅是一個流行詞，而是中小型企業翻身的關鍵。從資源配置到品牌建設，從用戶忠誠度到企業靈活性，每一個環節都可以是我們的優勢。所以，不要因為資源有限而感到氣餒，了解數位轉型的做法，將創新與效率整合到企業經營當中，你也能夠高速發展！
